Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Flandenzo ("noi", "nostro", "Flandenzo") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali degli utenti ("Lei", "Utente") che accedono e utilizzano la piattaforma disponibile su flandenzo.it ("Piattaforma", "Servizio").
Flandenzo si impegna a proteggere la privacy degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR UE 2016/679) e le normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Flandenzo, contattabile attraverso i canali di comunicazione disponibili sulla Piattaforma e sul sito flandenzo.it.
2. Dati Raccolti
Flandenzo raccoglie diverse categorie di dati personali:
2.1 Dati Forniti dall'Utente
- Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita
- Dati di verifica identità: documenti di identità, informazioni fiscali, proof of address quando richiesto per conformità normativa
- Dati finanziari: informazioni su portafogli digitali, cronologia transazioni, dati di pagamento
- Comunicazioni: contenuti di messaggi inviati al supporto clienti o attraverso la Piattaforma
2.2 Dati Raccolti Automaticamente
- Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato
- Dati di utilizzo: pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo di permanenza, interazioni con la Piattaforma
- Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci, preferenze utente, dati di sessione (vedi la nostra Informativa sui Cookie)
- Dati di geolocalizzazione: posizione approssimativa derivata dall'indirizzo IP
3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
3.1 Erogazione del Servizio
Base giuridica: esecuzione del contratto. Utilizziamo i dati per creare e gestire l'account, eseguire operazioni di trading, fornire supporto tecnico e clienti, elaborare transazioni e gestire il portafoglio dell'Utente.
3.2 Conformità Normativa
Base giuridica: obbligo legale. Trattiamo i dati per adempiere a obblighi derivanti da normative antiriciclaggio (AML), know-your-customer (KYC), normative fiscali e altre disposizioni di legge applicabili.
3.3 Sicurezza e Prevenzione Frodi
Base giuridica: interesse legittimo. Monitoriamo l'attività sulla Piattaforma per prevenire frodi, accessi non autorizzati, manipolazione del mercato e altre attività illecite.
3.4 Miglioramento del Servizio
Base giuridica: interesse legittimo. Analizziamo i dati di utilizzo per ottimizzare le funzionalità della Piattaforma, sviluppare nuovi servizi, condurre ricerche e migliorare gli algoritmi di intelligenza artificiale.
3.5 Marketing e Comunicazioni
Base giuridica: consenso o interesse legittimo (a seconda del caso). Inviamo comunicazioni relative al Servizio, aggiornamenti di sicurezza, newsletter e offerte promozionali. L'Utente può opporsi in qualsiasi momento.
4. Condivisione dei Dati
Flandenzo può condividere i dati personali con:
- Fornitori di servizi: partner tecnologici, fornitori di servizi cloud, processori di pagamento, servizi di analisi
- Exchange di criptovalute: piattaforme di terze parti necessarie per l'esecuzione delle operazioni
- Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o in risposta a procedimenti legali
- Consulenti professionali: legali, commercialisti, revisori, quando necessario
- In caso di operazioni societarie: potenziali acquirenti, investitori o successori in caso di fusione, acquisizione o vendita di asset
Tutti i terzi che trattano dati per nostro conto sono vincolati da obblighi di riservatezza e sicurezza in conformità con il GDPR.
5. Trasferimento Internazionale dei Dati
I dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, Flandenzo adotta misure appropriate per garantire un livello di protezione adeguato, quali clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi conformi al GDPR.
6. Conservazione dei Dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati di account attivi: per la durata del rapporto contrattuale
- Dati finanziari e transazionali: fino a 10 anni per conformità fiscale e normativa
- Dati di marketing: fino a revoca del consenso o opposizione al trattamento
- Dati tecnici e di log: generalmente da 12 a 24 mesi
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.
7. Diritti dell'Utente
In conformità con il GDPR, l'Utente ha diritto di:
- Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei propri dati personali
- Rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati ("diritto all'oblio") quando non più necessari
- Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare
- Opposizione: opporsi al trattamento basato su interesse legittimo o per finalità di marketing
- Revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente
- Reclamo: presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali
Per esercitare questi diritti, contattare Flandenzo attraverso i canali indicati sulla Piattaforma.
8. Sicurezza dei Dati
Flandenzo implementa misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione, tra cui:
- Crittografia dei dati in transito e a riposo
- Autenticazione multi-fattore
- Controlli di accesso basati sui ruoli
- Monitoraggio continuo della sicurezza
- Test di penetrazione e valutazioni di vulnerabilità regolari
- Piani di risposta agli incidenti e disaster recovery
Nonostante queste misure, nessun sistema è completamente sicuro. L'Utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso.
9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
La Piattaforma utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate su quali cookie utilizziamo e come gestire le preferenze, consultare la nostra Informativa sui Cookie separata.
10. Privacy dei Minori
La Piattaforma non è destinata a minori di 18 anni. Flandenzo non raccoglie consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, procederemo alla loro cancellazione immediata.
11. Modifiche alla Informativa
Flandenzo si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o notifica sulla Piattaforma. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica quando l'Informativa è stata modificata l'ultima volta.
12. Contatti
Per domande, richieste o reclami relativi alla privacy e al trattamento dei dati personali, contattare Flandenzo attraverso i canali disponibili sulla Piattaforma o sul sito flandenzo.it.